Politica di spedizione

1. Ambito di consegna

Attualmente, il servizio di consegna è disponibile esclusivamente sul territorio dell’Italia continentale. Non vengono effettuate spedizioni verso isole, territori esteri o altre destinazioni internazionali.

Eventuali ampliamenti delle aree di consegna saranno comunicati e aggiornati direttamente sul sito.

2. Spese di spedizione 

I costi di spedizione vengono calcolati in base al valore totale dell’ordine:

• Ordini inferiori a 80,88 €: spedizione pari a 8,80 €

• Ordini pari o superiori a 80,88 €: spedizione gratuita

Il costo finale sarà sempre visualizzato chiaramente durante il checkout.

3. Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.

Indicativamente:

• Ordini effettuati entro le ore 18:00: elaborazione nello stesso giorno lavorativo

• Ordini effettuati dopo le 18:00: elaborazione il giorno lavorativo successivo

• Ordini effettuati durante weekend o festività: gestione a partire dal primo giorno lavorativo utile

4. Preparazione dell’ordine

Dopo la conferma, la preparazione della merce richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

In alcune situazioni, i tempi possono subire variazioni a causa di:

• elevato numero di ordini;

• disponibilità temporanea dei prodotti;

• condizioni operative o logistiche particolari.

5. Tempi di consegna

Una volta spedito, il pacco viene generalmente consegnato entro 5–10 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono variare in funzione di:

• condizioni del trasporto;

• periodi di alta domanda;

• condizioni meteorologiche o eventi straordinari.

6. Corrieri

Per garantire un servizio affidabile, utilizziamo diversi corrieri professionali, tra cui:

• FedEx

• UPS

• DHL Express

Il corriere viene selezionato automaticamente in base alla destinazione e alle condizioni operative.

7. Tracciamento

Dopo la spedizione, l’utente riceverà un’email contenente:

• conferma dell’ordine;

• informazioni sul pagamento;

• numero di tracciamento e link del corriere.

È possibile monitorare lo stato della spedizione anche tramite la pagina dedicata sul sito.

8. Problemi di consegna

In caso di ritardi, smarrimenti o danni durante il trasporto, si consiglia di contattare tempestivamente il servizio clienti.

Eventuali modifiche all’indirizzo dopo la spedizione non sono sempre garantite, ma verrà fornita assistenza ove possibile.

9. Controllo alla ricezione

Al momento della consegna, si raccomanda di verificare lo stato del pacco.

In presenza di anomalie (ad esempio imballo danneggiato, articoli mancanti o non conformi), si consiglia di:

• documentare con foto;

• contattare immediatamente il servizio clienti.

10. Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione, ai tempi di consegna o allo stato dell’ordine, è possibile contattare il servizio clienti tramite i canali indicati sul sito.

Indirizzo: 75 PRESLEY ST, TOCCOA, GA 30577-6400, United States
Telefono: +1 (229) 235-6742
Email: support@sycamorlen.com
Orari: Lunedì–Venerdì 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)