Annullamento dell’ordine

1. Condizioni per l’annullamento

La richiesta di annullamento può essere effettuata solo per ordini che non sono ancora stati spediti.

La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di avanzamento della preparazione e dal momento in cui viene inviata la richiesta. Gli ordini già in fase avanzata potrebbero non essere modificabili.

2. Annullamento entro breve termine

Se la richiesta viene presentata entro 48 ore dalla conferma dell’ordine e la spedizione non è ancora avvenuta, l’annullamento può essere generalmente accettato.

Ogni richiesta sarà comunque soggetta a verifica operativa.

3. Ordini già spediti

Una volta che l’ordine è stato spedito, non è più possibile procedere con l’annullamento diretto.

In tali casi, il cliente dovrà attendere la consegna e potrà successivamente fare riferimento alla politica di reso e cambio.

4. Modalità di richiesta

Per inoltrare una richiesta di annullamento, è necessario contattare il servizio clienti fornendo i dati utili all’identificazione dell’ordine.

Le informazioni richieste includono generalmente:

• numero dell’ordine;

• prova di pagamento o dettagli della transazione;

• recapiti utilizzati per l’acquisto.

Il team di assistenza esaminerà la richiesta e fornirà un riscontro nel più breve tempo possibile.

5. Rimborso

In caso di annullamento approvato o reso confermato, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario.

6. Tempi di accredito

I tempi effettivi per la visualizzazione del rimborso sul conto dipendono dall’istituto finanziario o dal metodo di pagamento utilizzato.

Eventuali ritardi non dipendono direttamente dal sito.

7. Metodi di pagamento

I rimborsi verranno effettuati tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento, tra cui:

• Visa

• MasterCard

• altri metodi disponibili al momento dell’acquisto

8. Assistenza clienti

Per ulteriori informazioni su annullamenti, rimborsi o stato degli ordini, è possibile contattare il servizio clienti tramite i canali indicati sul sito.

Indirizzo: 75 PRESLEY ST, TOCCOA, GA 30577-6400, United States
Telefono: +1 (229) 235-6742
Email: support@sycamorlen.com
Orari: Lunedì–Venerdì 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)